Solutions d'expédition sur mesure :

Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques en matière d'expédition. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver les options de livraison les plus efficaces et les plus rentables pour répondre à vos besoins.

Commandes groupées et arrangements spéciaux :

Des poufs individuels aux commandes à grande échelle, nous déterminerons le meilleur plan d'expédition pour votre projet. Contactez-nous à info@pilolux.com pour discuter de votre calendrier et de toute spécification de livraison.

Pilolux s'efforce de fournir des oreillers et des poufs luxueux fabriqués à la main qui dépassent vos attentes. Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez suivre les directives ci-dessous.

Articles défectueux ou incorrects :

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 10 jours suivant la livraison avec une documentation photo/vidéo.

Produits personnalisés (fabriqués sur commande) :

En raison de leur nature personnalisée, les oreillers et poufs conçus sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour :

Contactez notre équipe de support client à info@pilolux.com pour lancer un retour. Les retours doivent être emballés en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements :

Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Annulations de commande :

Les commandes annulées dans les 24 heures recevront un remboursement complet. Si l'annulation intervient après le début de la production, un remboursement partiel peut être émis à notre discrétion.

Pour toute demande de retour ou d'annulation, veuillez nous contacter à info@pilolux.com